Informativa sui rimborsi
La tua soddisfazione e la qualità della tua manicure sono la nostra massima priorità. Essendo i nostri set Kellys Lab realizzati con standard premium e considerati prodotti per la cura della persona, la nostra politica di reso è strutturata per garantire la massima igiene e sicurezza per tutte le nostre clienti.
La Regola dell'Igiene (Importante) Trattandosi di prodotti cosmetici e a diretto contatto con il corpo, accettiamo resi solo ed esclusivamente per set di unghie mai aperti, mai indossati e con il sigillo di garanzia della confezione originale intatto. Se la scatola è stata aperta o le unghie sono state provate/estratte, il reso non potrà essere accettato per rigidi motivi igienico-sanitari.
Diritto di Recesso (14 Giorni) In conformità con le normative europee, hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine. L'articolo deve essere nelle stesse esatte condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nel suo imballaggio originale.
Come avviare un Reso
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Inviaci un'email a info@kellyslab.it indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
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Se il tuo reso rispetta le condizioni igieniche, ti confermeremo l'accettazione e ti forniremo l'indirizzo esatto del nostro magazzino a cui spedire il pacco.
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Nota bene: I costi di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Articoli danneggiati o difettosi La qualità è tutto per noi. Ispeziona il tuo ordine appena arriva: se noti difetti di fabbricazione, danni dovuti al trasporto o se hai ricevuto un modello diverso da quello ordinato, scrivici immediatamente a info@kellyslab.it allegando una foto del problema. Risolveremo la situazione a nostre spese nel minor tempo possibile.
Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso presso il nostro magazzino, ti invieremo un'email per confermarti l'approvazione del rimborso. Il credito verrà elaborato automaticamente e riaccreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi tecnici della tua banca.